"La publicidad es una legítima transmisión de una
percepción de lo bueno que eres para trasmitir los mensajes de bondad de tu compañía. Desde el principio, Zara no quiso entrar en esa estrategia de publicidad, sino que desde la tienda quisimos conocer la percepción del cliente en base a sus preferencias en el momento que entra en la tienda, y a partir de ahí, estructuramos nuestro modelo para mejorarnos a nosotros mismos".
Martínez, David. Zara. Visión y estrategia de AMANCIO ORTEGA. Editorial Conecta. Barcelona, 2012. GABRIELLE.
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